سیم‌کارت eSIM ایرانسل

برای فعال‌سازی eSIM، دستگاه شما باید از این فناوری پشتیبانی کند و به اینترنت متصل باشد. همچنین دستگاه نباید توسط اپراتور قفل شده باشد (Carrier Lock).

بسیاری از گوشی‌های جدید از eSIM پشتیبانی می‌کنند. برای بررسی این موضوع، می‌توانید در تنظیمات دستگاه به دنبال گزینه‌هایی مانند Add eSIM یا Add Cellular Plan باشید. همچنین با شماره‌گیری #۰۶#* می‌توانید بررسی کنید که آیا شناسه EID برای دستگاه شما نمایش داده می‌شود یا خیر. معمولا نمایش EID نشان‌دهنده پشتیبانی دستگاه از eSIM است.

پس از دریافت کد QR، گوشی را به اینترنت، ترجیحا Wi-Fi، متصل کنید و کد QR را از طریق تنظیمات دستگاه اسکن کنید:

در گوشی‌های آیفون:

Settings → Cellular → Add eSIM → Use QR Code

در گوشی‌های اندروید:

Settings → Connections / Network → SIM Manager → Add eSIM → Scan QR Code

پس از اسکن، مراحل نمایش‌داده‌شده روی صفحه را دنبال کنید تا فعال‌سازی خط تکمیل شود.

پس از طی کردن مراحل اولیه و احراز هویت موفق، لینک دریافت کد QR از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

خیر. هر کد QR تنها برای یک بار فعال‌سازی قابل استفاده است و پس از فعال شدن، امکان استفاده مجدد از همان کد وجود ندارد.

ابتدا اتصال گوشی به یک اینترنت پایدار، پشتیبانی دستگاه از eSIM، به‌روز بودن سیستم‌عامل، قفل نبودن دستگاه روی اپراتور خاص را بررسی کنید. همچنین از وضوح تصویر کد QR اطمینان حاصل کنید.

توجه داشته باشید در صورتی که این کد یکبار فعال شده باشد امکان فعال‌سازی دوباره وجود ندارد. در صورت امکان، می‌توانید اطلاعات eSIM را به‌صورت دستی نیز وارد کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

لطفا موارد زیر را بررسی کنید:

رجیستر بودن گوشی در سامانه همتا، فعال بودن eSIM در تنظیمات و انتخاب آن به عنوان خط فعال، انتخاب خودکار اپراتور (در تنظیمات شبکه، حالت انتخاب اپراتور را روی Automatic / خودکار قرار دهید)، راه‌اندازی مجدد گوشی (خاموش و روشن کردن گوشی یا قراردادن آن روی حالت پرواز). اگر مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای فعال‌سازی eSIM روی دستگاه جدید، باید کد QR جدید دریافت شود؛ زیرا کد QR قبلی یکبار مصرف است و امکان استفاده دوباره از آن روی دستگاه دیگر وجود ندارد.

خیر. هر eSIM در هر زمان فقط روی یک دستگاه قابل فعال‌سازی است و امکان استفاده هم‌زمان از یک خط روی دو گوشی وجود ندارد.

در صورت حذف eSIM از دستگاه، در صورت دسترسی به کد QR  قبلی می‌توانید دوباره آن را بر روی همان دستگاه نصب کنید و در غیر اینصورت باید جهت دریافت کد QR  جدید اقدام کنید.

بسته به مدل گوشی، ممکن است با بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه، پروفایل eSIM نیز حذف شود. برخی دستگاه‌ها امکان انتخاب گزینه حفظ eSIM را ارائه می‌کنند. در صورت حذف eSIM از دستگاه، در صورت دسترسی به کد QR  قبلی می‌توانید دوباره آن را بر روی همان دستگاه نصب کنید  و در غیر اینصورت باید جهت دریافت کد QR  جدید اقدام کنید.

خیر. گم شدن یا خراب شدن گوشی باعث از بین رفتن شماره یا مالکیت خط نمی‌شود. اما برای فعال‌سازی خط روی دستگاه جدید، لازم است فرآیند دریافت کد QR جدید را انجام دهید.

بله، صدور دوباره کد QR مشمول هزینه است.

خیر. با تبدیل سیم‌کارت فیزیکی به eSIM، بسته‌ها، مانده اعتبار و سرویس‌های فعال خط بدون تغییر باقی می‌مانند.

بله، در صورتی که گوشی شما از قابلیت دو سیم‌کارته یا Dual SIM پشتیبانی کند، می‌توانید یک سیم‌کارت فیزیکی و یک eSIM را به‌صورت هم‌زمان روی دستگاه فعال داشته باشید. نحوه مدیریت خطوط و انتخاب خط پیش‌فرض برای تماس، پیامک یا اینترنت به مدل گوشی و سیستم‌عامل آن بستگی دارد.

تعداد eSIMهای قابل ذخیره و تعداد خطوطی که می‌توانند به‌صورت هم‌زمان فعال باشند، به مدل و قابلیت‌های دستگاه بستگی دارد. برای اطلاع دقیق، مشخصات فنی گوشی خود را بررسی کنید.

eSIM از نظر اعتبار خط با سیم‌کارت فیزیکی تفاوتی ندارد و تا زمانی که خط مطابق شرایط اپراتور فعال باشد، قابل استفاده است. بی‌استفاده ماندن طولانی‌مدت خط می‌تواند مطابق قوانین مربوط به حفظ و فعال‌بودن سیم‌کارت، منجر به قطع آن شود.

تبدیل eSIM به سیم‌کارت فیزیکی برای همان شماره امکان‌پذیر است و مطابق فرآیند و شرایط مربوط به تعویض سیم‌کارت انجام می‌شود.

در حال حاضر امکان ترابرد eSIM به سایر اپراتورها وجود ندارد.

بله. انتقال مالکیت eSIM نیز مانند سیم‌کارت فیزیکی، مطابق ضوابط و فرآیندهای مربوط به انتقال مالکیت انجام می‌شود.

EID یک شناسه اختصاصی مربوط به تراشه eSIM دستگاه است که معمولا به‌صورت یک شماره ۳۲ رقمی نمایش داده می‌شود.

این شناسه در گوشی‌های آیفون از مسیر زیر قابل مشاهده است:

Settings → General → About → EID

در گوشی‌های اندروید نیز مسیر نمایش EID بسته به مدل گوشی متفاوت است و معمولا از بخش اطلاعات سیم‌کارت یا اطلاعات دستگاه قابل مشاهده است:

Settings → About Phone → SIM Status / Status Information → EID

همچنین در بسیاری از گوشی‌ها با شماره‌گیری #۰۶#* می‌توانید اطلاعاتی مانند EID را مشاهده کنید.

در صورت عدم رفع این مشکل امکان دریافت غیرحضوری eSIM  برای شما وجود نخواهد داشت.