با شرکت در نظرسنجی ما را در بهبود سرویس های ایرانسلی یاری نمایید
1. روش معمول شما برای فعالسازی آهنگ پیشواز کدام است؟
2. پیدا کردن آهنگ موردنظرتان چقدر ساده یا دشوار بوده است؟
معرفی
با خرید «آی سیم»، هزینه اینترنت، مکالمهها و پیامکهای شما به علاوه هزینه اشتراک در صورتحسابتان درج میشود. این صورتحساب در پایان هر دو ماه و در صورت تمایل و ثبت آدرس ایمیل در پرونده شما، به نشانی پست الکترونیک ثبتشده ارسال خواهد شد؛ البته امکان بررسی و دریافت صورتحساب از طریق برنامه ایرانسل من هم وجود دارد. شما برای پرداخت این صورتحساب ۲۸ روز از تاریخ صدور آن فرصت دارید.
-
روش خرید سیمکارت دائمی ایرانسل
به یکی از روش های زیر می توانید سیم کارت دائمی خود را خریداری کنید:
- به صفحه خرید آنلاین سیم کارت ، مراجعه کنید و سپس شماره مورد نظر خود را انتخاب و خریداری کنید.
- به یکی از مراکز فروش و خدمات مراجعه کنید.
- به یکی از نمایندگی های مجاز ایرانسل مراجعه کنید.
- با مراجعه به صفحه حراج الکترونیکی شماره های رند می توانید شماره مورد نظر خود را انتخاب و در حراجی شماره های رند شرکت کنید.
- با مراجعه به صفحه خرید سیمکارت طلایی میتوانید شماره طلایی مورد نظر خود را خریداری کنید.
- کد دستوری #۱۶*۵۵۵* را شمارهگیری کنید.
-
تعرفه سیمکارت دائمی ایرانسل
با خرید سیمکارت دائمی به طور پیشفرض در «طرح تعرفه پایه» همان سیمکارت قرار میگیرید و هزینههایتان طبق تعرفههای آن محاسبه میشود. البته میتوانید در صورت تمایل از بستههای مکالمه زیر استفاده کنید و با انتخاب آنها هزینههای خود را مطابق با الگوی مصرفتان کاهش دهید.
ردیف دقیقه مبلغ(تومان) درصد تخفیف مدت اعتبار کد فعالسازی ۱ ۱۰۰ ۵,۵۰۰ %۸ ۳۰ روز *۵۵۵*۵۵*۱# ۲ ۲۰۰ ۱۰,۰۰۰ %۱۷ ۳۰ روز *۵۵۵*۵۵*۲# ۳ ۴۰۰ ۱۸,۰۰۰ %۲۵ ۳۰ روز *۵۵۵*۵۵*۳# ۴ ۸۰۰ ۳۲,۰۰۰ %۳۳ %۳۳ *۵۵۵*۵۵*۴# بستههای فوق مربوط به تماسهای داخل شبکه (از خط ایرانسل به خط ایرانسل دیگر) هستند؛ تماس خارج شبکه (از خط ایرانسل به سایر خطوط) بر اساس طرح تعرفه پایه محاسبه خواهد شد. جدول زیر هزینه تماس، پیامک، پیام چندرسانهای و اینترنت همراه سیمکارت دائمی را بر اساس «طرح تعرفه پایه» نشان میدهد.
نوع خدمات هزینه تماس داخل شبکه ایرانسل (از خط ایرانسل به خط ایرانسل دیگر) ۰/۹۹ تومان/ثانیه (۵۹/۹ تومان/دقیقه) تماس خارج شبکه ایرانسل (از خط ایرانسل به سایر خطوط) ۰/۹۹ تومان/ثانیه (۵۹/۹ تومان/دقیقه) پیامک به خطوط همراه (فارسی) ۹/۹ تومان پیامک به خطوط همراه (لاتین) ۲۲/۲ تومان پیامک به خطوط ثابت (فارسی یا لاتین) ۱۳ تومان پیامک به خارج از کشور (همه کشورها) از اینجا ببینید پیام چندرسانهای ۱۹/۹ تومان اینترنت همراه ۰/۰۴ تومان/کیلوبایت دیتای اینترنت همراه بر حسب کیلوبایت (KB) محاسبه میشود. هر کیلوبایت (KB) معادل ۱۰۲۴ بایت و هر مگابایت (MB) ۱۰۲۴ کیلوبایت است. ضمنا هزینه نهایی استفاده از اینترنت بر اساس تعداد کیلوبایتهای مصرفی محاسبه شده و آخرین بایت مصرفی به کیلوبایت بعدی رند میشود. به عنوان مثال در صورت استفاده از ۱۰۲۵ بایت، هزینه ۲ کیلوبایت از شما کسر خواهد شد. شما مشترکان دائمی میتوانید پس از پایان بسته اینترنت ماهانه، تا حجم ۱۰۰ مگابایت از اینترنت مصرف آزاد استفاده کنید (تعرفه: ۰/۰۱ تومان به ازای هر کیلوبایت). پس از پایان این ۱۰۰ مگابایت، برای دسترسی مجدد به شبکه اینترنت، نیاز به خرید بسته تازهای دارید.
-
طرح های تشویقی
طرحهای تشویقی سیمکارت دائمی ایرانسل
- هدیه حذف قبض کاغذی: شما مشترکان دائمی ایرانسل میتوانید با شرکت در کمپین حذف قبض کاغذی سیمکارت خود، علاوه بر مشارکت در حفظ محیط زیست، از یک گیگابایت اینترنت همراه هدیه با اعتبار یک روز هم بهرهمند شوید. برای اطلاعات بیشتر میتوانید صفحه «کمپین حذف قبض کاغذی» را مشاهده کنید.
- هدیه پرداخت به موقع قبض: قبض تلفن همراهتان را بهموقع پرداخت کنید و یکسال مهمان ما باشین!
برای اطلاع از روش های پرداخت و دریافت قبض به صفحه روش های پرداخت سیم کارت دائمی مراجعه کنید برای مطالعه روش تبدیل سیمکارت اعتباری به دائمی ایرانسل به صفحه تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی مراجعه کنید شما میتوانید برای مشاهده متن کامل قرارداد اشتراک تلفن همراه دائمی (پسپرداخت) ایرانسل برای مشترکان شخصی به صفحه قرارداد اشتراک تلفن همراه دائمی (پسپرداخت)مراجعه کنید.
-
پرسشهای متداول
-
چگونه میتوانم از میزان کارکرد سیمکارت دائمیام مطلع شوم؟
به یکی از روشهای زیر میتوانید از میزان کارکرد سیمکارت خود اطلاع پیدا کرده و حسابتان را مدیریت کنید:
- شماره گیری کد#۲*۱*۵۵۵*
- تماس با ۷۰۰ و سپس دنبال کردن دستورالعملها
- اپلیکیشن ایرانسلمن یا نسخه تحت وب آن
- فروشگاه ایرانسل
- سامانه پرداخت قبض ایرانسل
-
چگونه میتوانم به ریزمکالمات سیمکارت دائمیام دسترسی داشته باشم؟
شما میتوانید با مراجعه به اپلیکیشن ایرانسل من یا نسخه تحت وب آن، به صورت رایگان ریز مکالمات شش دوره گذشته خود را مشاهده کنید. همچنین میتوانید با مراجعه به مراکز فروش و خدمات ایرانسل و پرداخت هزینه درخواست، ریز مکالمات خود را دریافت کنید.
-
قبض (صورتحساب) سیمکارت دائمی چند روز یکبار صادر میشود؟
صورتحساب سیمکارتهای دائمی، هر دو ماه یک بار (در اول ماههای فرد سال) صادر میشود و تا ۲۸ روز مهلت پرداخت دارد. این صورتحساب از طریق پیامک و پست الکترونیکی (در صورت اعلام آن) برای شما ارسال خواهد شد.
-
چگونه می توانم قبض (صورتحساب) سیمکارت دائمی خود را مشاهده و دریافت کنم؟
برای مشاهده و دریافت صورتحساب سیم کارت دائمی ایرانسل میتوان از طریق اپلیکیشن ایرانسلمن و نسخه تحت وب آن اقدام کرد.
- در برنامه ایرانسلمن:
مشاهده صورتحساب > دریافت صورتحساب/ریز کارکرد دورههای پیشین > دریافت صورتحساب
- در نسخه تحت وب ایرانسلمن:
مشاهده جزئیات صورتحساب > دریافت صورتحساب
-
چگونه میتوانم دریافت قبض کاغذی خودم را لغو کنم؟
- ارسال عدد ۱ به ۲۴۶۵
- اپلیکیشن ایرانسلمن > مشاهده صورتحساب > درخواست لغو صورتحساب کاغذی
توجه داشته باشید که با حذف قبض کاغذی خود علاوه بر کمک به حفظ محیط زیست، یک گیگ اینترنت هدیه یک روزه دریافت خواهید کرد.
-
مهلت پرداخت قبض تلفن همراه چند روز است؟
مهلت پرداخت قبض تا ۲۸ روز بعد از تاریخ صدور آن (روز بیست و هشتم ماههای فرد سال) است.
-
در صورت پرداخت نشدن بدهی قبض چه اتفاقی میافتد؟
اگر صورتحساب تلفن همراه تا بیست و هشتم ماه صدور قبض پرداخت نشود، خط تلفن به حالت تعلیق یک طرفه و پس از گذشت ۵۷ روز از تعلیق یک طرفه و عدم پرداخت مبلغ، به حالت تعلیق کامل دوطرفه درمیآید. اگر خط به مدت یک سال در حالت تعلیق کامل باقی بماند و مشترک نسبت به تسویه حساب اقدام نکند، امتیاز شماره تلفن همراه از مشترک سلب میشود.
لازم به ذکر است که مهلت پرداخت ۲۸ روزه برای بدهیهای بالای ۲۰ هزار تومان است، اگر بدهی مشترک کمتر از این مبلغ باشد، تا ۳ دوره مهلت پرداخت دارد.
-
چگونه میتوانم قبض تلفن همراهم را بپردازم؟
- شمارهگیری #۷*
- صفحه پرداخت قبض فروشگاه ایرانسل
- اپلیکیشن ایرانسل من یا نسخه تحت وب آن
- مراجعه حضوری به بانک
-
چگونه میتوانم سیمکارتم را که به دلیل عدم پرداخت بدهی تعلیق شده دوباره فعال کنم؟
شما میتوانید از طریق یکی از روشهای پرداخت، بدهی خود را پرداخت کنید تا سیمکارت شما ظرف مدت حداکثر ۲۴ ساعت دوباره فعال شود.
-
سقف مصرف مجاز چیست و چگونه میتوانم از مبلغ آن مطلع شوم؟
سقف مصرف مجاز سیمکارت دائمی، حداکثر مبلغی است که در یک دوره صورتحساب میتوانید از آن استفاده کنید. برای اطلاع از میزان سقف مصرف مجاز خود میتوانید به یکی از روشهای زیر عمل کنید:
- شمارهگیری #۱*۲*۱*۵۵۵*
- اپلیکیشن ایرانسل من یا نسخه تحت وب آن
-
چگونه میتوانم سقف مصرف مجاز سیمکارت دائمیام را تغییر دهم؟
- شمارهگیری#۳*۷* (با این روش تنها میتوانید حد مجاز مصرف سیمکارتتان را افزایش دهید)
- اپلیکیشن ایرانسلمن
- فروشگاه اینترنتی ایرانسل
- شمارهگیری ۷۰۰
-
چگونه میتوانم از جوایز و تخفیفهای ویژه مربوط به سیمکارت دائمی مطلع شوم؟
برای اطلاع از پیشنهادها، جوایز و تخفیفهای ویژه ایرانسلی مربوط به سیمکارت دائمی همواره میتوانید به صفحه پیشنهادهای تشویقی مراجعه کنید، شبکههای اجتماعی ما را دنبال کنید و یا در خبرنامه ما عضو شوید.
-
چطور میتوانم شناسه قبض و شناسه پرداخت خود را دریافت کنم؟
برای دریافت شناسه قبض و شناسه پرداخت، شماره تلفن همراه خود را به ۲۱۲۱پیامک کنید.
-

تبدیل سیمکارت 3G به 4G
- مراجعه به فروشگاه اینترنتی ایرانسل
- مراجعه به اپلیکیشن ایرانسلمن
- مراجعه به مراکز فروش و خدمات
- شمارهگیری کددستوری #۳۴*

روشهای پرداخت قبض
- استفاده از کد دستوری #۷*
- استفاده از اپلیکیشن ایرانسلمن
- مراجعه به فروشگاه اینترنتی ایرانسل