تماس با ما

از طریق یکی از روش‌های اشاره شده در صفحه تماس با ما شکایت خود را با در میان بگذارید.

همه شکایت‌ها ثبت می‌شوند و جهت پیگیری به هر یک از آنها یک کد رهگیری تعلق می‌گیرد.

کلیه سوابق و مدارک در این مرحله بررسی شده و در صورت لزوم جهت کسب اطلاعات بیشتر یا ارائه توضیحات، با شما تماس گرفته می‌شود.

پس از تایید اولیه، شکایت به واحد مربوط ارجاع می‌شود و فرآیند پیگیری توسط کارشناسان به جریان خواهد افتاد؛ سپس اقدامات لازم در مورد بررسی درخواست اجرا می‌شود.

نتیجه نهایی اقدام‌های انجام‌شده توسط کارشناسان از طریق درگاه‌های ارتباطی موجود به اطلاع شما می‌رسد. همچنین می‌توانید میزان رضایت خود از فرآیند رسیدگی به شکایات را از طریق پیامک ارسالی اعلام کنید.

تمام درخواست‌ها از طریق کد رهگیری که در اختیار شما قرار گرفته قابل‌پیگیری هستند.

• شکایت‌ها باید مستند و به همراه دلایل معتبر باشند.
• لازم است هنگام ثبت اطلاعات، شماره تلفن همراه خود را وارد کنید تا اطلاع‌رسانی درباره مراحل مختلف رسیدگی به درخواست شما ممکن شود.
• صرفاً مالک اصلی و یا وکیل قانونی وی مجاز به ثبت درخواست هستند.