رومینگ بین الملل ایرانسل

برای فعال‌سازی سرویس رومینگ قبل از سفر، تنها کافیست به یکی از این دو روش عمل کنید:

• شماره‌گیری #۱*۱۱۱۱*
• سوپراپلیکیشن ایرانسل‌من: خرید بسته  > رومینگ > فعال‌سازی رومینگ
• با خرید بسته‌های رومینگ قبل از خروج از کشور، سرویس رومینگ نیز به‌طور خودکار برای سیم‌کارت شما فعال می‌شود.
• خرید بسته برای مدیریت بهتر هزینه‌های رومینگ : (مشترک به قسمت خرید بسته هدایت شود.)

• گوشی‌های سامسونگ:
• به قسمت «تنظیمات» (Settings) گوشی بروید.
• روی گزینه اتصالات (Connections) ضربه بزنید.
• حالا روی «شبکه‌‌های موبایل» (Mobile Networks) ضربه بزنید.
• در صورت استفاده از دو سیم‌کارت، سیم‌کارت ایرانسل را انتخاب کنید.
• روی گزینه «حالت شبکه» (Network Mode) ضربه بزنید و گزینه «اتصال خودکار» (Auto Connect) را فعال کنید؛ این گزینه تمام شبکه‌های ارتباطی را شامل می‌شود.
• برای انتخاب اپراتور موردنظر به‌صورت دستی، به بخش «اپراتورهای شبکه» (Network Operators) بروید و گزینه «انتخاب خودکار» (Select automatically) را غیرفعال کنید. سپس روی «جستجوی شبکه» (Network search) ضربه بزنید تا شبکه محلی موردنظر جستجو و نمایش داده شود و قابل انتخاب باشد.
• در نهایت گزینه «اینترنت رومینگ» (Data Roaming) را فعال کنید تا امکان استفاده از اینترنت فراهم شود.

• ابتدا به بخش «تنظیمات» (Settings) بروید. سپس وارد قسمت «شبکه موبایل» (Mobile Networks) بشوید.
• در منوی نمایش داده‌شده و در صورت دوسیم‌کارته بودن گوشی، گزینه مربوط به سیم‌کارت ایرانسل را انتخاب کنید و وارد منوی «تنظیمات سیم‌کارت» (SIM Card Settings) شوید.
• روی بخش «حالت شبکه موردنظر» (Preferred Network Type) ضربه بزنید.
• گزینه Prefer 5G یا Prefer LTE را انتخاب کنید. پس از انتخاب یکی از این گزینه‌ها به صورت خودکار به منوی قبلی یعنی «شبکه موبایل» (Mobile Networks) هدایت خواهید شد.
• برای انتخاب اپراتور مورد نظر به صورت دستی، از منوی «تنظیمات سیم‌کارت» (SIM Card Settings) روی «انتخاب اپراتور» (Select Carrier) ضربه بزنید.
• در منوی باز شده، گزینه «انتخاب خودکار» (Automatically Select Network) را غیرفعال کنید.
• در این مرحله ممکن است در پایین صفحه، زیرمنوی انتخاب شبکه به صورت دستی (Choose Network Manually) نمایش داده شود. آن را تایید کنید.
• کمی منتظر بمانید تا فهرست اپراتورها نمایش داده شوند.
• پس از نمایش فهرست اپراتورها، گزینه مربوط به اپراتور موردنظر خود را انتخاب کنید. برای مثال اگر در کشور ترکیه هستید اپراتور ترکسل را که دارای ارزان‌ترین تعرفه است، انتخاب کنید.
• دوباره از قسمت «شبکه موبایل» (Mobile Networks) گزینه «اینترنت رومینگ» (Data Roaming) را انتخاب کنید.
• در منوی نمایش‌داده‌شده، تنظیمات «رومینگ بین‌المللی» (International Roaming) را روی «همیشه» (Always) قرار دهید.

• ابتدا به بخش تنظیمات (Settings) بروید و گزینه شبکه موبایل (Mobile network) را انتخاب کنید.
• سپس گزینه اینترنت موبایل (Mobile data) را انتخاب کنید.
• از منوی نمایش داده شده و در صورت دو سیم‌کارته بودن گوشی، بین سیم‌کارت 1 و 2، تنظیمات مربوط به سیم‌کارت ایرانسل را بیابید و گزینه مربوط به حالت شبکه (Preferred network mode) را انتخاب کنید.
• سپس گزینه (LTE/WCDMA/GSM auto) را انتخاب کنید. (توجه داشته باشید پس از انتخاب گزینه (LTE/WCDMA/GSM auto)، به‌صورت خودکار به منوی قبلی یعنی اینترنت موبایل (Mobile data) هدایت خواهید شد(.
• برای انتخاب دستی اپراتور از منوی اینترنت موبایل (Mobile data)، گزینه شبکه (Carrier) را انتخاب کنید.
• در منوی باز شده، گزینه جستجوی خودکار (Automatic) را غیرفعال کنید.
• در این مرحله ممکن است در پایین صفحه، زیرمنوی انتخاب شبکه به صورت دستی (Disable auto – select) نمایش داده شود. آن را تایید کنید.
• کمی منتظر بمانید تا فهرست اپراتورها نمایش داده شوند.
• پس از نمایش فهرست اپراتورها، گزینه مربوط به اپراتور موردنظر خود را انتخاب کنید. (برای مثال اگر در کشور ترکیه هستید، اپراتور ترکسل را با ارزان‌ترین تعرفه انتخاب کنید).
• به منوی قبل یعنی قسمت اینترنت موبایل (Mobile data) بازگردید و گزینه اینترنت رومینگ (Data roaming) را انتخاب کنید.
• پس از انتخاب گزینه اینترنت رومینگ (Data roaming) ممکن است در پایین صفحه، زیرمنوی هشدار (Note) نمایش داده شود، آن را تایید کنید.

• به منوی اصلی بروید.
• وارد بخش تنظیمات (Settings) شوید.
• وارد منوی اتصال (Connectivity) شوید.
• منوی —-( Access Point) انتخاب کنید.
• پس از انتخاب منوی —-( Access Point) در صورت دو سیمکارته بودن گوشی، سیمکارت ایرانسل خود را که برای آن بسته رومینگ خریداری کرده‌اید را انتخاب نمایید.
• بر اساس نوع بسته‌ی خریداری شده ( که میتواند دیتا ، مکالمه ، پیامک و یا کمبو ترکیبی هر سه سرویس باشد ) گزینه مربوط به سرویس مورد نظر خود را انتخاب نمایید. که برای بسته دیتا میبایست گزینه اینترنت ایرانسل (Irancell-Internet) و برای بسته مکالمه و پیامک گزینه ایرانسل MMS (Irancell-MMS) باید انتخاب شود.
• به منوی اتصال (Connectivity) باز گردید و گزینه نوع شبکه (Network Type) را انتخاب کنید.
• پس از انتخاب منوی نوع شبکه (Network Type) در صورت دو سیمکارته بودن گوشی، سیمکارت ایرانسل خود را که برای آن بسته رومینگ خریداری کرده‌اید را انتخاب نمایید.
• گزینه 4G/3G/2G را انتخاب کنید.
• به منوی اتصال (Connectivity) باز گردید و  گزینه اینترنت رومینگ (Data Roaming) را پیدا کرده و آن را فعال نمایید.
• در هنگام فعال کردن گزینه اینترنت رومینگ (Data Roaming) در صورتی که زیر منوی توجه/ هشدار مشاهده کردید ، آن را تایید نمایید.

• از صفحه منوی اصلی وارد گزینه تنظیمات (settings) شوید و سپس در صفحه تنظیمات، گزینه سلولار (Cellular) را انتخاب کنید.
• برای تلفن‌های همراهی که قابلیت استفاده همزمان از 2 سیم‌کارت را دارند، لازم است برای انجام تنظیمات و انتخاب اپراتور موردنظر به صورت دستی، پس از ورود به صفحه تنظیمات سلولار (Cellular) در قسمت سیم‌کارت‌ها (SIMs)، آن سیم‌کارتی که بسته رومینگ برای آن خریداری شده است را انتخاب کنید . توجه داشته باشید که اگر تلفن همراه شما یک سیم‌کارت را پشتیبانی می‌کند، برای انجام تنظیمات و انتخاب اپراتور موردنظر به صورت دستی مستقیما به مرحله 3 منتقل می‌شوید.
• گزینه انتخاب شبکه (Network Selection) را انتخاب کنید.
• پس از غیرفعال شدن گزینه خودکار (Automatic)، کمی منتظر بمانید تا اسامی اپراتورهای در دسترس نمایش داده شود و سپس اپراتور موردنظر را انتخاب کنید.
• به صفحه قبلی یعنی سلولار (Cellular) برگردید و در زیر منوی نمایش داده شده گزینه Data Roaming را فعال کنید.

۱. پیش از هر اقدامی ابتدا مطمئن شوید که تنظیمات گوشی را به درستی وارد کرده‌اید. برای راهنمایی بیشتر، بخش تنظیمات گوشی را مطالعه کنید.

۲. فعال‌سازی اینترنت رومینگ (Data Roaming)

• اگر در استفاده از اینترنت یا ارسال/دریافت پیام‌های تصویری و ویدیویی (مثلا در واتس‌اپ یا iMessage) مشکل دارید، ممکن است اینترنت رومینگ در تنظیمات دستگاه شما غیرفعال باشد.
• برای فعال‌کردن اینترنت رومینگ، راهنمای موجود در بخش تنظیمات گوشی را مطالعه کنید.

۳. راه‌اندازی دوباره دستگاه

• گوشی خود را خاموش و روشن (restart) کنید: گاهی اوقات با خاموش و روشن کردن گوشی، مشکلات اتصال به اینترنت خودبه‌خود برطرف می‌شود.
• اگر مشکل برطرف نشد، یکبار سیم‌کارت را از گوشی خارج و دوباره وارد کنید.

۴. بررسی محدودیت مصرف اینترنت  (Data Limit)

اگر در استفاده از اینترنت مشکل دارید، ممکن است محدودیت مصرف اینترنت روی گوشی شما فعال باشد. این گزینه را در تنظیمات گوشی خود بررسی کنید.

۵. انتخاب دستی اپراتور شبکه

اگر سیگنال شبکه ضعیف است، می‌توانید اپراتور شبکه را (از میان اپراتورهای طرف قرارداد) به صورت دستی انتخاب کنید.

در دستگاه‌های iOS (آیفون):

۱. بخش تنظیمات (Settings) را باز کنید.

۲. روی گزینه Cellular ضربه بزنید.

3. سپس رویNetwork Selection  ضربه بزنید.
4. حالت Automaticرا غیرفعال کنید و شبکه مناسب را انتخاب کنید.

در دستگاه‌های اندروید:

• مراحل ممکن است بسته به مدل دستگاه متفاوت باشند.
• به تنظیمات گوشی بروید و شبکه مناسب را انتخاب کنید:
• Settings > Connection > Mobile networks > Network operators

اگر مشکل به یکی از این روش‌ها برطرف نشد، به کمک یکی از همسفرانتان با شماره 711 (از خط ایرانسل) یا 0937711۰۰۰ (از سایر خطوط) به صورت رایگان تماس بگیرید و برای حل مشکل از کارشناسان ما در مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل مشاوره بگیرید.

• به‌‌روزرسانی خودکار ‌اپلیکیشن‌ها

قبل از اینکه عازم سفر شوید، یکبار بررسی کنید که به‌روزرسانی خودکار اپلیکیشن‌ها فعال نباشد.

در گوشی‌‌های اندروید، اپلیکیشن گوگل پلی استور (Play Store) را باز کنید و در صفحه اصلی، پس از ضربه روی آیکن دایره‌ای شکل (با حروف ابتدایی نام شما) در کنار آیکن اعلان‌ها (به‌شکل یک زنگ) به این ترتیب عمل کنید:‌

Settings > Network Preferences > Auto-update apps > Don’t auto-updates apps

در گوشی‌های آیفون نیز به این ترتیب:

Settings > App Store > App Updates > disable

• نسخه‌های کم‌حجم (Lite)

با دانلود نسخه‌های کم‌حجم بسیاری از اپلیکیشن‌‌ها مصرف اینترنت شما کمتر می‌شود.

• دانلود خودکار در اپلیکیشن‌های پیام‌رسان

بخش زیادی از مصرف اینترنت در اپلیکیشن‌های پیام‌رسان مانند واتس‌اپ و تلگرام، به دلیل دانلود خودکار عکس‌ها و فایل‌های ویدئویی است. در تنظیمات این پیام‌رسان‌ها می‌توانید این حالت را غیرفعال کنید.

• اتصال به شبکه‌های اینترنت وای‌فای محلی

در هر محلی که امکان اتصال به اینترنت وای‌فای رایگان وجود دارد (مانند هتل‌ها، کافه‌ها و رستوران‌ها یا در فرودگاه) به این شبکه متصل شوید تا در مصرف اینترنت رومینگ صرفه‌جویی کنید.

• تعیین حد مصرف اینترنت گوشی

در سیستم‌های اندروید، با دنبال کردن مراحل زیر می‌توانید حد مشخصی برای مصرف اینترنت گوشی خود تعیین کنید:

تنظیمات > اتصالات > مصرف اینترنت > دوره صورتحساب و هشدار مصرف اینترنت

Settings > Connections > Data Usage > Billing cycle and data warning

در سیستم‌های iOS (آیفون) نیز این مراحل باید دنبال شوند:

Settings > Cellular > Enable cellular usage statistic

• زمان خرید بسته

روز خروج از کشور (قبل از پرواز) بهترین زمان خرید بسته رومینگ است و در هزینه‌های خدمات رومینگ صرفه‌جویی می‌کند.

• اطمینان از قطع تماس

در پایان مکالمه تلفنی مطمئن شوید که تماس قطع شده است. به این ترتیب از ادامه ناخواسته زمان تماس و هزینه‌های اضافی جلوگیری می‌شود.

• پیامک فعال‌سازی در FaceTime و iMessage

پیامک‌های فعال‌سازی اپلیکیشن‌های FaceTime  و iMessage  در حالت رومینگ به صورت خودکار ارسال می‌شوند و هزینه دارند. برای اینکه جلوی این پیامک‌ها و هزینه‌هایشان گرفته شود، باید این دو اپلیکیشن را با اپل آی‌دی و ایمیلتان فعال کنید.

ابتدا حالت پرواز (Airplane) را در گوشی فعال کنید و بعد به یک اینترنت وای‌فای در دسترس متصل شوید و هنگام فعال‌سازی این اپلیکیشن‌ها، ارسال پیامک را غیرفعال کنید. به این ترتیب فعال‌سازی FaceTime و iMessage بدون نیاز به پیامک بین‌المللی و هزینه‌های رومینگ مربوط به آنها انجام می‌شود.

• سرویس صندوق صوتی

اگر به سرویس صندوق صوتی در حالت رومینگ نیازی ندارید، برای جلوگیری از هزینه‌های اضافی آن را غیرفعال کنید. با شماره‌گیری کد #3*۵*۴*۵۵۵* این سرویس به آسانی غیرفعال می‌شود.

• وضعیت اعتبار، شارژ و قبض

پیش از اینکه به سفر بروید، اگر جزو مشترکان دائمی هستید بررسی کنید که صورتحساب‌تان را پرداخت کرده‌اید؛ اگر مشترک اعتباری هستید حتما ببینید که خط شما اعتبار کافی برای استفاده از سرویس رومینگ داشته باشد.

خرید شارژ یا پرداخت قبض سیم‌کارت دائمی در خارج از کشور از طریق اپلیکیشن ایرانسل‌من، وبسایت ایرانسل یا با شماره‌گیری #7* امکان‌پذیر است.