سرویس تماس از طریق شبکه LTE

معرفی

این سرویس به شما امکان می‌دهد در هنگام تماس به‌صورت همزمان از اینترنت نیز استفاده کنید. یعنی در حین مکالمه‌ای با کیفیت بالا می‌توانید همزمان در اینترنت هم به جستجو بپردازید، ایمیل چک کنید، آنلاین خرید کنید یا از خدمات دیگر اینترنت بدون نیاز به قطع تماس استفاده کنید. در حال حاضر این سرویس روی گوشی‌های هوآوی و سامسونگ S8+/S8 تقریبا در سراسر کشور قابل استفاده و دسترسی است.

  • تفاوت تماس‌های عادی و VoLTE چیست؟

    هنگامی که در حال استفاده از اینترنت 4G هستید، با برقراری تماس صوتی عادی (بدون داشتن سرویس VoLTE) اینترنت 4G به 3G تبدیل می‌شود و از سرعت آن کاسته خواهد شد. اما با استفاده از سرویس VoLTE، همزمان هم مکالمه شما برقرار می‌ماند و هم افت سرعت اینترنت نخواهید داشت.

  • سرویس تماس از طریق شبکه LTE
    • تجربه کیفیت HD صدا در مکالمه‌ها که در تماس‌های عادی ممکن نیست( اگر هر دو نفر در یک تماس صوتی از گوشی با قابلیت VoLTE استفاده کنند)
    • امکان برقراری سریع تماس در شبکه 4G نسبت به تماس‌های عادی
    • امکان استفاده همزمان از مکالمه و دیتا 4G
  • برای استفاده از تماس از طریق شبکه LTE

    برای استفاده از این سرویس کافیست توجه داشته باشید که:

    • گوشی شما از سرویس VoLTE پشتیبانی کند.
    • سیم‌کارت 4G یا NFC ایرانسل داشته باشید. برای اطمینان از 4G بودن سیم‌کارت خود یا ثبت درخواست تبدیل سیم‌کارت به یوسیم، #۳۴*۵۵۵* را شماره‌گیری کنید.
    • آخرین نسخه سیستم‌عامل روی گوشی شما نصب شده باشد.
    • در قسمت تنظیمات (Settings) گوشی خود، گزینه VoLTE را فعال کرده باشید. وقتی در مناطق تحت پوشش شبکه 4G باشید، آیکون VoLTE در بالای صفحه گوشی شما نمایان می‌شود که نشان می‌دهد شما می‌توانید از این سرویس استفاده کنید.
  • نحوه فعال‌سازی سرویس تماس از طریق شبکه LTE (گوشی‌های سامسونگ)
    • گوشی‌های سامسونگ:

      Settings > Connection > Mobile Network > VoLTE Calls

  • نحوه فعال‌سازی سرویس تماس از طریق شبکه LTE (گوشی‌های هوآوی)
    • گوشی‌های هوآوی:

      Settings > More > Mobile Network > VoLTE Calls

  • پرسش‌های متداول

    تفاوت تماس‌های عادی و VoLTE چیست؟

    هنگامی که در حال استفاده از اینترنت 4G هستید، با برقراری تماس عادی، اینترنت 4G به 3G تبدیل می‌شود.
    تماس‌های VoLTE نسبت به تماس‌های عادی سریع‌تر برقرار می‌شوند.
    اگر هر دو نفر در یک تماس صوتی از گوشی با قابلیت VoLTE استفاده کنند، می‌توانند کیفیت صدای HD را تجربه کنند که در تماس‌های عادی ممکن نیست.

    آیا می‌توانم با گوشی همراهی که تکنولوژی 4G را پشتیبانی می‌کند، از VoLTE استفاده کنم؟
    لزوما تمامی گوشی‌های با قابلیت 4G از تماس VoLTE پشتیبانی نمی‌کنند.
    جهت تشخیص قابلیت پشتیبانی می‌توان به تنظیمات گوشی و یا مشخصات آن مراجعه نمود.

    آیا لازم است فردی که با او تماس می‌گیرم هم امکان استفاده از VoLTE را داشته باشد؟
    در صورتی که گوشی فرد مقابل از VoLTE پشتیبانی نکند (و یا اینکه سرویس VoLTE برای مدل گوشی فرد مقابل در شبکه ایرانسل تاکنون راه اندازی نشده باشد)، وی می‌تواند از برخی خدمات VoLTE مانند عدم قطع شدن اینترنت 4G حین تماس بهره ببرد اما تجربه مکالمه با کیفیت HD منوط به داشتن VoLTE برای هر دو طرف تماس است.

    آیا با گوشی‌های دو سیم‌کارته هم می‌توانم از VoLTE استفاده کنم؟
    بله، در صورتی که گوشی از قابلیت VoLTE پشتیبانی کرده و مدل گوشی در شبکه ایرانسل برای سرویس VoLTE فعال شده باشد.

    آیا می‌توان در تماس با کاربران اپراتورهای دیگر هم از VoLTE استفاده کرد؟
    بله، محدودیتی در این زمینه وجود ندارد.

    هزینه تماس با VoLTE چقدر است ؟
    هزینه این سرویس همانند تماس صوتی عادی می‌باشد. برای اطلاع از تعرفه تماس‌ها می‌توانید به صفحه تعرفه‌ها و بسته‌های مکالمه مراجعه کنید.

    آیا برای استفاده از سرویس VoLTE باید سیم‌کارتم را تعویض کنم؟
    برای استفاده از سرویس VoLTE کافیست سیم‌کارت 4G داشته باشید. اگر سیم‌کارت فعلی شما3G است می‌توانید با مراجعه به صفحه ارتقای سیم‌کارت از 3G به 4G به صورت آنلاین سیم‌کارت خود را 4G کنید یا به صفحه بازصدور یا تعویض سیم‌کارت 3G با 4G مراجعه کنید و با دیگر روش‌های تعویض سیم‌کارت آشنا شوید.
    همچنین می‌توانید به فروشگاه اینترنتی ایرانسل مراجعه کنید و به صورت آنلاین سیم‌کارت 4Gخریداری کنید.

    چه گوشی‌هایی قابلیت پشتیبانی از VoLTE را دارند؟
    در حال حاضر گوشی‌های هوآوی و سامسونگ +S8/S8 قابلیت پشتیبانی از این سرویس را دارند. مدل‌های دیگر نیز به زودی ارائه می‌شود.

    آیا می‌توانم در تمامی شهرها از سرویس VoLTE استفاده کنم؟
    این سرویس تقریبا در تمام شهرهای ایران راه‌اندازی شده است.

گوشی‌های سازگار با تکنولوژی VOLTE

  • سامسونگ
    +Galaxy Note10 Galaxy Note10 Galaxy S10 Galaxy S10 e Galaxy Note9 +Galaxy S9
    Galaxy S9 Galaxy Note 8 +Galaxy S8 Galaxy S8 Galaxy J7 NXT Galaxy J7 Prime 2
    Galaxy A80 Galaxy A70 Galaxy A50 Galaxy J7 Core Galaxy J7 (2017) Galaxy A7 (2017)
    Galaxy J3 (2017) Galaxy A10s Galaxy A30 Galaxy J7 Galaxy A10 Galaxy A20
  • هواوی
    HUAWEI Y9 2019 Mate 20 (HMA-AL00) HUAWEI P30 lite HUAWEI nova 3 HUAWEI nova 3i Plus HUAWEI P10
    HUAWEI P30 Pro P20 pro P20 Mate 10 Mate 10 pro MATE 9
    P9 LITE Honor 7x Honor 7a Honor 7c Honor 10 Honor 9
    P10 LITE Y6 prime 2018 Y7 prime 2018 Y9 prime 2018 Nova 3e P10