ردیابی گوشی
سامانه پیامکی# ۶۱۰۱* به منظور ردیابی گوشی‌های مفقود یا دزدیده شده، در اختیار شما قرار داده شده است.
چطور از سامانه # ۶۱۰۱* برای ردیابی گوشی استفاده کنم؟
*اگر مشترک ایرانسل هستید:
- با شماره ۷۰۰ و ۷۰۳۳ (از خط ایرانسل) یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ و ۰۹۳۷۷۰۳۳۰۰۰ (از سایر خطوط) تماس بگیرید.
- از طریق نسخه وب ایرانسل‌من برای مسدودکردن سیم‌کارت خود درخواست کنید.
**پس از شماره‌گیری کد #۶۱۰۱* پیام‌هایی را با محتوای زیر دریافت می‌کنید:
- ضوابط استفاده از سرویس
- تاییدیه کسر هزینه ثبت درخواست از اعتبار موجود در سیم‌کارت ایرانسل
- سیم‌کارت فعال در گوشی در زمان مفقودشدن آن
- مراحل و مدت زمان مسدودشدن سیم‌کارت
***تا زمان تکمیل فرآیند ثبت درخواست و دریافت پیامکی که در تصویر می‌بینید، هیچ هزینه‌ای از حساب شما کسر نمی‌شود.
نکات درخواست ردیابی سیم‌کارت ایرانسل
- درخواست ردیابی از طریق این سامانه پیامکی باید صرفا از طریق یک سیم‌کارت ایرانسل صورت بگیرد.
- برای ثبت درخواست ردیابی، باید حداقل ۵ روز از تاریخ مسدودشدن سیم‌کارت گذشته باشد. در صورت اقدام پیش از ۵ روز، شماره موجود در گوشی مفقودشده یا به‌سرقت‌رفته به عنوان سارق به مراجع قضایی اعلام می‌شود که موجب مردودشدن نتیجه ردیابی خواهد شد
- هزینه استفاده از خدمات ردیابی تنها ۱۰۰۰ تومان به ازای ثبت هر درخواست است. اگر سیم‌کارت شما اعتباری باشد این هزینه از اعتبار سیم‌کارت‌تان کسر می‌شود و در صورتی که سیم‌کارت شما دائمی باشد این هزینه به صورتحساب دوره بعد شما اضافه خواهد شد.
- در صورت مثبت‌بودن پاسخ، پیامکی مبنی بر نتیجه ردیابی شامل تاریخ ردیابی برای شما ارسال می‌شود. در این صورت شما می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید و برای دریافت دستور قضایی مربوط اقدام کنید. کد پیگیری و تاریخ ردیابی باید حتما در نامه قضایی ذکر شود. حداکثر مهلت ارائه نامه مزبور به شرکت ایرانسل شش ماه از تاریخ وصول پیامک است.
- لازم است پیش از اقدام برای ردیابی، سیم‌کارت موجود در گوشی به‌سرقت‌رفته مسدود شود.
- عدم رعایت موارد ذکرشده (که ممکن است منجر به نتیجه نامعتبر یا منفی شود) مانع از کسر هزینه سرویس نخواهد شد.
- این سرویس صرفا مثبت یا منفی بودن نتیجه ردیابی را مشخص می‌کند و ارائه اطلاعات هویتی مربوط به فرد استفاده‌کننده از گوشی مستلزم دستور قضایی است.
- با شماره‌گیری این کد تایید می‌کنید که مدارک و مستندات مربوط به مالکیت سریال گوشی مفقودشده یا به‌سرقت‌رفته را در اختیار دارید و در صورت اثبات خلاف آن، لازم است در برابر هرگونه ادعای احتمالی در کلیه مراجع ذی‌صلاح پاسخگو باشید.
- شما متعهد می‌شوید اطلاعات درخواست‌شده از طریق سامانه #۶۱۰۱* را به‌درستی پاسخ داده‌اید و شخصا مسئول هرگونه اطلاعات خلاف واقعی هستید.
- شما می‌توانید با شماره‌گیری کد دستوری #۶۱۰۱* و وارد کردن IMEI گوشی، نتیجه درخواست ردیابی ثبت‌شده خود را ببینید.
- در صورتی که سیم‌کارت شما اعتباری باشد و در حساب اصلی خود موجودی نداشته باشید، می‌توانید از طریق درگاه بانکی اقدام به پرداخت کنید. برای مشترکان دائمی نیز امکان پرداخت بانکی فراهم شده است.