با روشهای متنوع انجام شارژ، در هر شرایط زمانی و مکانی، میتوانید بهراحتی سیمکارت خود را شارژ کنید و از خدمات و محصولات ما لذت ببرید.
-
شارژ مستقیم (آنلاین)
ایرانسل جهت تسهیل نمودن دریافت شارژ سیم کارت ،سرویس “شارژ مستقیم” را راهاندازی نموده است و تمامی مشترکان سیمکارتهای اعتباری ایرانسل میتوانند از طریق روشهای زیر اعتبار مورد نظر خود را دریافت کنند.
در این روش مشترکین سیمکارتهای اعتباری ایرانسل می توانند با استفاده از روش های زیر و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی و استفاده از رمز دوم (پویا) ، بدون نیاز به رمز شارژ ،به صورت مستقیم اعتبار سیم کارت خود را افزایش دهند .
-
برنامه کاربردی ایرانسلمن
مرحله 1:
لطفا منوی “شارژ مجدد ” در پایین صفحه اصلی برنامه کاربردی ایرانسل من و یا گزینه ” افزایش اعتبار ” در قسمت موجودی را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در قسمت ” شارژ مستقیم ” یکی از روش های انجام شارژ معرفی شده را برگزیده و سپس مبلغ مورد نظر خود را جهت انجام شارژ انتخاب نمایید.
مرحله 3:
سپس با انتخاب یکی از درگاه های معرفی شده، گزینه “پرداخت از طریق کارت بانکی” را انتخاب نمایید تا به درگاه پرداخت انتقال داده شده و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی ادامه فرایند خرید را انجام نمایید.
مرحله 1:
لطفا منوی “شارژ مجدد ” در پایین صفحه اصلی برنامه کاربردی ایرانسل من و یا گزینه ” افزایش اعتبار ” در قسمت موجودی را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در قسمت ” شارژ مستقیم ” یکی از روش های انجام شارژ معرفی شده را برگزیده و سپس مبلغ مورد نظر خود را جهت انجام شارژ انتخاب نمایید.
مرحله 3:
سپس با انتخاب یکی از درگاه های معرفی شده، گزینه “پرداخت از طریق کارت بانکی” را انتخاب نمایید تا به درگاه پرداخت انتقال داده شده و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی ادامه فرایند خرید را انجام نمایید.
-
وب اپلیکیشن ایرانسل من (PWA)
مرحله 1:
لطفا گزینه “شارژ مجدد” در صفحه اصلی وب اپلیکیشن ایرانسل من (PWA) را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در این مرحله، مبلغ مورد نظر را مشخص و گزینه “پرداخت” را انتخاب نمایید.
مرحله 3:
پس از مشاهده مبلغ شارژ انتخابی، در صورت نیاز گزینه شارژ شگفت انگیز را فعال نموده ،سپس یکی از درگاه های بانکی را مشخص و گزینه “پرداخت ” را انتخاب نمایید.
مرحله 4:
جهت تایید ادامه فرایند انجام شارژ گزینه ” تایید ” را انتخاب نمایید تا به درگاه پرداخت انتقال داده شده و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی ادامه فرایند خرید را انجام نمایید.
مرحله 1:
لطفا گزینه “شارژ مجدد” در صفحه اصلی وب اپلیکیشن ایرانسل من (PWA) را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در این مرحله، مبلغ مورد نظر را مشخص و گزینه “پرداخت” را انتخاب نمایید.
مرحله 3:
پس از مشاهده مبلغ شارژ انتخابی، در صورت نیاز گزینه شارژ شگفت انگیز را فعال نموده ،سپس یکی از درگاه های بانکی را مشخص و گزینه “پرداخت ” را انتخاب نمایید.
مرحله 4:
جهت تایید ادامه فرایند انجام شارژ گزینه ” تایید ” را انتخاب نمایید تا به درگاه پرداخت انتقال داده شده و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی ادامه فرایند خرید را انجام نمایید.
-
سایت ایرانسل یا فروشگاه اینترنتی ایرانسل (www.irancell.ir)
مرحله 1:
ابتدا به سایت ایرانسل(www.irancell.ir) یا فروشگاه اینترنتی ایرانسل(shop.irancell.ir) وارد شده و در صفحه اصلی گزینه “فروشگاه” و سپس گزینه ” خرید شارژ سیم کارت اعتباری ” را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در صورت نیاز گزینه شارژ شگفت انگیز را فعال نموده و پس از وارد نمودن شماره تلفن همراه خود یا دوستان، مبلغ شارژ دلخواه را تعیین و در انتها گزینه “انتخاب بانک و پرداخت” را انتخاب نمایید.
مرحله 3:
پس از اطمینان از صحت شماره موبایل و مبلغ شارژ، یکی از درگاه های بانکی را مشخص و گزینه “پرداخت و شارژ ” را انتخاب نمایید تا به درگاه پرداخت انتقال داده شده و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی ادامه فرایند خرید را انجام نمایید.
مرحله 1:
ابتدا به سایت ایرانسل(www.irancell.ir) یا فروشگاه اینترنتی ایرانسل(shop.irancell.ir) وارد شده و در صفحه اصلی گزینه “فروشگاه” و سپس گزینه ” خرید شارژ سیم کارت اعتباری ” را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در صورت نیاز گزینه شارژ شگفت انگیز را فعال نموده و پس از وارد نمودن شماره تلفن همراه خود یا دوستان، مبلغ شارژ دلخواه را تعیین و در انتها گزینه “انتخاب بانک و پرداخت” را انتخاب نمایید.
مرحله 3:
پس از اطمینان از صحت شماره موبایل و مبلغ شارژ، یکی از درگاه های بانکی را مشخص و گزینه “پرداخت و شارژ ” را انتخاب نمایید تا به درگاه پرداخت انتقال داده شده و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی ادامه فرایند خرید را انجام نمایید.
-
از طریق شماره گیری کد دستوری #1*7*
با استفاده از کارت بانکی و رمز دوم آن و شمارهگیری #۱*۷* میتوانید سیمکارت اعتباری خود و دیگران را شارژ کنید.
-
-
از طریق رمز کارت شارژ
این روش شامل 5 نوع شارژ هزار ، 2 هزار ، 5 هزار، 10 هزار و 20 هزار تومانی می باشد که در دو دسته کارت شارژ فیزیکی و شارژ رمزدار تقسیم بندی می شود و مشترکان اعتباری پس از دریافت رمز و سریال شارژ می توانند با استفاده از روش های زیر ، اعتبار سیم کارت خود را افزایش دهند.
- کارت شارژهای فیزیکی،شامل تمامی کارت شارژهایی است که شرکت ایرانسل بین فروشندگان خود توزیع کرده است و مشترکین برای مشاهده ارقام رمز می بایست برچسب کربنی روی کارت خریداری شده را از بین ببرند.
- شارژ رمزدار،شامل تمامی شارژهایی است که از روش های اینترنتی و الکترونیکی مانند سایت بانک های طرف قرارداد ،دستگاه های خودپرداز ، دستگاه های POS ، بانکداری همراه و نرم افزار همراه بانک می توانید خریداری کنید.
-
کدهای دستوری انجام شارژ (USSD)
وارد کردن رمز شارژ با استفاده از کد دستوری #555*
بعد از خرید کارت شارژ با شمارهگیری کد دستوری #555* و انتخاب منوی حساب و سپس گزینه شارژ میتوانید سیمکارت خود را شارژ کنید.
وارد کردن رمز شارژ با استفاده از کد دستوری 141
رمز شارژ را با استفاده از کد دستوری زیر وارد نموده و سیم کارت خود را شارژ کنید:
# رمز ۱۲ یا ۱۶ رقمی*۱۴۱*
شارژ سیم کارت دیگران با استفاده از رمز شارژ
با این روش میتوانید سیمکارت اعتباری دیگران را شارژ کنید. برای شارژ سیمکارت اعتباری کد زیر را شمارهگیری کنید:
#شماره اعتباری مقصد*شماره رمز ۱۲ یا ۱۶ رقمی*۱۴۱*
- لطفاً شماره اعتباری مقصد را با ساختار ( ********93 ) وارد کنید.
- بابت ارائه این سرویس، تنها ۵۰ تومان از اعتبار ارسالی کسر خواهد شد.
-
برنامه کاربردی ایرانسلمن
مرحله 1:
لطفا منوی “شارژ مجدد ” در پایین صفحه اصلی برنامه کاربردی ایرانسل من و یا گزینه ” افزایش اعتبار ” در قسمت موجودی را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در قسمت ” از طریق کارت شارژ ” گزینه” شارژ ” از طریق کارت شارژ ” را انتخاب نموده و پس از وارد کردن رمز 16 رقمی کارت شارژ، نوع شارژ را مشخص و گزینه “ارسال” را انتخاب نمایید.
مرحله 3:
جهت تایید ادامه فرایند انجام شارژ گزینه ” بلی ” را انتخاب نمایید.
مرحله 1:
لطفا منوی “شارژ مجدد ” در پایین صفحه اصلی برنامه کاربردی ایرانسل من و یا گزینه ” افزایش اعتبار ” در قسمت موجودی را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در قسمت ” از طریق کارت شارژ ” گزینه” شارژ ” از طریق کارت شارژ ” را انتخاب نموده و پس از وارد کردن رمز 16 رقمی کارت شارژ، نوع شارژ را مشخص و گزینه “ارسال” را انتخاب نمایید.
مرحله 3:
جهت تایید ادامه فرایند انجام شارژ گزینه ” بلی ” را انتخاب نمایید.
-
تماس با تلفن گویا 700
بعد از خرید کارت شارژ از طریق تماس با تلفن گویا 700 و انتخاب منوی ” بررسی محصولات و خدمات ” و سپس گزینه” اطلاعات حساب ” و بعد گزینه” انجام شارژ ” با انتخاب نوع شارژ (معمولی ، شگفت انگیز ،) میتوانید سیمکارت اعتباری خود و دیگران را شارژ کنید.
-
انجام شارژ با رمز مخدوش
در صورتیکه کارت شارژ خریداری شده به دلایلی مخدوش شده باشد، با داشتن سریال 12 رقمی کارت شارژ (IR) و حداقل 8 رقم از اعداد رمز شارژ با استفاده از روش های زیر می توانید نسبت به افزایش اعتبار سیم کارت خود اقدام نمایید.
-
برنامه کاربردی ایرانسلمن
مرحله 1:
لطفا منوی “شارژ مجدد ” در پایین صفحه اصلی برنامه کاربردی ایرانسل من و یا گزینه ” افزایش اعتبار ” در قسمت موجودی را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در قسمت ” از طریق کارت شارژ ” گزینه” شارژ ” کارت شارژ مخدوش” را انتخاب نموده و پس از وارد کردن سریال 12 رقمی (به صورت کامل) در کادر مربوطه و حداقل 8 رقم از اعداد رمز شارژ در جای خود و در جدول مشخص شده، نوع شارژ را مشخص و گزینه “ارسال” را انتخاب نمایید.
مرحله 3:
جهت تایید ادامه فرایند انجام شارژ گزینه ” بلی ” را انتخاب نمایید.
مرحله 1:
لطفا منوی “شارژ مجدد ” در پایین صفحه اصلی برنامه کاربردی ایرانسل من و یا گزینه ” افزایش اعتبار ” در قسمت موجودی را انتخاب نمایید.
مرحله 2:
در قسمت ” از طریق کارت شارژ ” گزینه” شارژ ” کارت شارژ مخدوش” را انتخاب نموده و پس از وارد کردن سریال 12 رقمی (به صورت کامل) در کادر مربوطه و حداقل 8 رقم از اعداد رمز شارژ در جای خود و در جدول مشخص شده، نوع شارژ را مشخص و گزینه “ارسال” را انتخاب نمایید.
مرحله 3:
جهت تایید ادامه فرایند انجام شارژ گزینه ” بلی ” را انتخاب نمایید.
-
تماس با تلفن گویا 700
از طریق تماس با تلفن گویا 700 و انتخاب منوی ” بررسی محصولات و خدمات ” و سپس گزینه” اطلاعات حساب ” و بعد گزینه” انجام شارژ ” با انتخاب نوع شارژ (انجام شارژ با رمز مخدوش) و داشتن سریال 12 رقمی کارت شارژ و حداقل 8 رقم از اعداد رمز ، می توانید شارژ خود را انجام دهید.
-
وارد کردن رمز شارژ با استفاده از کد دستوری #555*
در صورت داشتن سریال 12 رقمی کارت شارژ و حداقل 8 رقم از اعداد رمز شارژ با شمارهگیری کد دستوری #555* و انتخاب منوی حساب ، سپس گزینه شارژ و انتخاب گزینه با رمز مخدوش می توانید شارژ خود را انجام دهید.
-
-
شارژ خودکار
ایرانسل نخستین بار در ایران و طی همکاری با سیستم بانکی سرویس جدیدی بنام خدمات پرداخت شارژ خودکار (Auto Recharge ) را در اختیار مشترکان قرار داده است که از طریق این سرویس میتوانند حساب خود را کنترل و شارژ نمایند. با استفاده از این سرویس و از طریق حساب بانکی میتوانید به صورت خودکار سیمکارت خود را به میزانی که تعیین کردهاید، شارژ نمایید. بدین ترتیب هر گاه اعتبار سیم کارت شما به 200 تومان برسد، سیمکارت به صورت خودکار به میزانی که تعیین کردهاید شارژ میشود.
در صورتی که در هر یک از بانکها یا سامانههای زیر حساب فعال داشته باشید، میتوانید این سرویس را به صورت آنلاین و رایگان فعال کنید.
بانک ملت: با استفاده از همراه بانک یا مراجعه به صفحه بانکداری اینترنتی بانک ملت (سایر خدمات > خدمات < درخواست بانک پرداخت)
بانک ملی: مراجعه به صفحه شارژ خودکار اعتباری بانک ملی
سامانه پیمان : از طریق این سامانه می توانید با استفاده از کارت های عضو شبکه شتاب بانکی نسبت به فعال سازی شارژ خودکار اقدام نمایید.برای استفاده از این سامانه و تعیین میزان و سقف شارژ خودکار، طبق مراحل زیر عمل کنید:
- در اپلیکیشن ایرانسلمن، به بخش «شارژ مجدد» بروید.
- بر روی «شارژ خودکار» کلیک کنید.
- برای استفاده از این قابلیت، با کلیک روی «فعالسازی» و سپس کلیک روی آیکون سامانه پیمان، به صفحه این سامانه هدایت میشوید.
- در این صفحه شماره سیمکارت ایرانسلی خود را وارد کنید تا کد احراز هویت برایتان ارسال شود و سپس این کد را در کادر مربوط وارد کنید.
- در صفحه بعد، نوع سیمکارت، سقف برداشت وجه، محدودیت برداشت وجه در روز و ماه را مشخص و تایید کنید.
- شرایط تراکنشهای خودکار پیمان را مطالعه و در صورت موافقت تایید کنید تا این سرویس برای شما فعال شود.
-
شارژ شگفت انگیز
مشترکین سیم کارتهای اعتباری ایرانسل میتوانند در زمان انجام شارژ ، نوع شارژ خود را شگفت انگیز انتخاب کرده و براساس میزان شارژ خریداری شده مطابق با جدول زیر تا ۳۰٪ اعتبار هدیه دریافت کنند.
برای استفاده از شارژ شگفتانگیز با داشتن رمز کارت شارژ می توانید با استفاده از کد دستوری #555* ، برنامه کاربردی ایرانسل من ، فروشگاه اینترنتی ایرانسل و تماس با تلفن گویای 700 اقدام به شارژ مجدد نمایید.
همچنین با استفاده از کد دستوری زیر می توانید شارژ شگفت انگیز را با استفاده از رمز کارت شارژ به موجودی سیم کارت خود اضافه نمایید.
#رمز شارژ ۱۲ یا ۱۶ رقمی*۱۴۴*
همچنین در صورتی که بخواهید شارژ خود را از روشهای مستقیم(آنلاین) با استفاده از کد دستوری #7* ، برنامه کاربردی ایرانسل من ، وب اپلیکیشن ایرانسل من ،فروشگاه اینترنتی و یا شارژ خودکار تهیه کنید نیز می توانید در زمان انجام شارژ ، نوع شارژ خود را شگفت انگیز انتخاب کنید و براساس میزان شارژ خریداری شده مطابق با جدول زیر تا ۳۰٪ اعتبار هدیه دریافت کنند.
توجه داشته باشید مهلت استفاده از هر یک از شارژهای شگفتانگیز در زمان مربوط به پایان میرسد.
نکته:
- حداکثر مبلغ جهت انجام شارژ مستقیم در سوپراپلیکیشن ایرانسلمن با هر کارت بانکی، ۲۵۰ هزار تومان در روز است.
- مبلغ شارژ مستقیم برای شارژ سیمکارتهای اعتباری از طریق فروشگاه اینترنتی ایرانسل، در هر تراکنش حداقل هزار تومان و حداکثر ۹۰ هزار تومان است. همچنین مبلغ ۹% مالیات بر ارزش افزوده به اصل شارژ اضافه شده و از حساب شما کسر میشود.
- در مواردی که کارتشارژ آسیب دیده و تعداد ارقام رمز کارتشارژ کمتر از ۸ عدد باشد، با داشتن شماره سریال کامل و با مراجعه به مراکز خدمات ایرانسل، میتوانید سیمکارت خود را شارژ کنید.
- غیرفعالسازی شارژ خودکار از همان درگاههای فعالسازی آن امکانپذیر است.
- هنگام استفاده از خدمات «رومینگ»، امکان استفاده از اعتبار هدیه شارژ شگفتانگیز وجود ندارد.
- در مواردی که مشترک طرح «مکالمه رایگان» (مانند ۵ دقیقه،۵۰ دقیقه)، یا بسته ترکیبی پویا داشته باشد، با انجام شارژ شگفتانگیز، حساب به صورت عادی شارژ خواهد شد.
- مهلت استفاده از هر یک از شارژهای شگفتانگیز، در زمان مربوط به آن به پایان میرسد.
- اعتبار هدیه شارژ شگفتانگیز تنها برای خدمات مکالمه، پیامک، پیام چندرسانهای و اینترنت همراه قابلاستفاده است.
آیا مطالب ارائه شده برای شما مفید بود؟
در صورتی که نیاز به اطلاعات و راهنمایی بیشتری دارید، با استفاده از روشهای زیر میتوانید با ما در ارتباط باشید
با انتخاب در پایین صفحهٔ وبسایت، سوالهایتان را آنلاین از ما بپرسید!
میتوانید در منوی سمت راست اپلیکیشن ایرانسلمن، در قسمت «ارتباط با ما» یا «چت آنلاین» درخواست یا شکایت خود را ثبت و پیگیری کنید.
میتوانید سوالها، انتقادها و پیشنهادهای خود را با منشن کردن irancellsupport@ در توییتر مطرح کنید؛ ما ۲۴ ساعته پاسخگوی شما خواهیم بود.
از طریق سامانه هوشمند پشتیبانی و راهنمایی ایرانسل با نام کاربری irancellcrmbot@ در پیامرسان گپ هر ساعتی از شبانه روز و در کمترین زمان ممکن میتوانید برای دریافت اطلاعات مورد نیاز درباره محصولات و خدمات ایرانسل و یا ارجاع و پیگیری درخواستهای خود اقدام کنید.
در اینستاگرام برای تماس با همکاران ما و مطرحکردن پرسشها، درخواستها، پیشنهادها و انتقادهایتان دو راه ارتباطی وجود دارد:
۱. صفحه رسمی شرکت ایرانسل (irancell@) که در آن میتوانید علاوه بر مشاهده آخرین خبرها، جدیدترین محصولات و خدمات، مسابقهها و جشنوارهها و طرحهای تخفیفی و … پرسش، درخواست یا پیام خود را برای همکاران ما بفرستید تا در اسرع وقت به آن پاسخ بدهند.
۲. صفحه اختصاصی پاسخگویی به مشتریان (irancell_help@) که وظیفه اصلیاش پاسخگویی به پرسشها و مشکلات احتمالی شماست. آموزشها و اطلاعرسانیهای مختلفی که همه به نوعی سعی در پاسخ به پرسشهای متداول شما دارند نیز در این صفحه قرار داده میشوند.
تماس از خطوط تلفن همراه و ثابت
برای دریافت خدمات تلفن و اینترنت همراه، اینترنت ثابت نسل ۴ میتوانید از طریق خطوط زیر با همکاران ما در تماس باشید.
- تماس با 700 از خطوط ایرانسل و 09377000000 از سایر خطوط برای خدمات تلفن و اینترنت همراه
- تماس با 707 از خطوط ایرانسل و 09377070000 از سایر خطوط برای خدمات اینترنت ثابت