نظر خواهي
بيشتر
محصولات
بيشتر
.logo-samandehi

1- از اپراتور خود بخواهید خط شما را مسدود کند*.

2- ۵ روز پس از مسدود شدن خط، کد #6101* را از یک خط ایرانسلی شماره‌گیری کنید**.

3- شماره سریال ۱۵ رقمی گوشی (درج شده بر روی جعبه گوشی) مفقود شده را وارد کنید.

4- پس از ثبت موفق شماره سریال گوشی این پیامک برای شما ارسال می‌شود: «درخواست شما ثبت شد، پاسخ ظرف ۴۸ ساعت از طریق پیامک ارسال خواهد شد»***.

5- پس از 48 ساعت پیامکی حاوی نتیجه ردیابی دریافت می‌کنید:

الف- در صورت مثبت بودن نتیجه ردیابی در اسرع وقت برای طی مراحل قانونی و تهیه دستور قضایی اقدام کنید. ضروریست کد پیگیری که در پیامک برای شما ارسال شده و تاریخ ردیابی در دستور قضایی درج شود.

ب- در صورت منفی بودن پاسخ، می‌توانید حداقل ۵ روز پس از دریافت پیامک اول مجدداً درخواست ردیابی خود را ثبت کنید.

 

*اگر مشترک ایرانسل هستید، با شماره 700 یا 7033 (از خط ایرانسل) یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ یا ۰۹۳۷۷۰۳۳۰۰۰ (از سایر خطوط) تماس بگیرید یا از طریق سیستم کنترل حساب اینترنتی (eCare) برای درخواست مسدود نمودن سیم‌کارت خود اقدام کنید.

**پس از شماره‌گیری کد #6101* پیام‌هایی درباره ضوابط استفاده از سرویس، تاییدیه کسر هزینه ثبت درخواست از اعتبار موجود در سیم‌کارت ایرانسل، سیم‌کارت فعال در گوشی در زمان مفقودی، مراحل و مدت زمان مسدودی سیم‌کارت دریافت می‌کنید.

***تا زمان تکمیل فرآیند ثبت درخواست و دریافت این پیامک، هیچ هزینه‌ای از حساب شما کسر نمی‌شود.

.
.
.

سلام،
چطور می تونم کمکتون کنم؟

×