کپی کارت و صاحب سیم‌کارت برای تعویض سیم‌کارت لازم است.
قبل از ارسال سیم‌کارت، با شما تماس می‌گیریم تا از صحت نشانی مورد نظرتان اطمینان حاصل کنیم.
سیم‌کارت جدید ظرف مدت ۳ روز کاری در تهران و ۷ روز کاری در شهرستان‌ها ارسال می‌شود.
بله، سیم‌کارت به مالک تحویل داده می‌شود.
ارائه کارت ملی برای دریافت سیم‌کارت الزامی است.
برای فعال‌سازی سیم‌کارت جدید کافیست تا کد #۲*۲*۱۰*۵۵۵* را (از سیم‌کارتی که درخواست خود را با آن ارسال کرده بودید) شماره‌گیری کنید.
پس از شماره‌گیری کد #۲*۲*۱۰*۵۵۵* سیم‌کارت جدیدتان در کمتر از سی دقیقه فعال شود.
پس از ثبت موفق درخواست، هزینه تعویض سیم‌کارت از حساب شما کسر می‌گردد.
خیر، شما تنها می‌توانید سیم‌کارت‌های دائمی و اعتباری ایرانسل را تعویض کنید.
بله، تمامی شما مشترکان حقیقی و حقوقی امکان استفاده از این سرویس را دارید.
برای انجام این درخواست تنها می‌توانید از شارژ اصلی استفاده کنید و امکان استفاده از شارژ شگفت‌انگیز و یا شارژ هدیه وجود ندارد.
اگر سیم‌کارت شما به هر دلیلی مفقود شد، با مراجعه به مراکز فروش و خدمات یا نمایندگان فروش ایرانسل می‌توانید بسته بازگشت که شامل سیم‌کارت غیر فعال می‌باشد را دریافت کنید.
برای دریافت بسته بازگشت یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنید:
هزینه بسته بازگشت ۵,۰۰۰ تومان است
اگر بسته بازگشت را از طریق مراکز فروش و خدمات و یا نمایندگان فروش ایرانسل تهیه کنید، سیم‌کارت شما در همان لحظه فعال می‌شود. 
سیم‌کارت را در یک گوشی دیگر هم امتحان کنید اگر همین پیغام را داد و مشکل برطرف نشد با ۷۰۰ تماس بگیرید.
قبل از ارسال سیم‌کارت، با شما تماس می‌گیریم تا از صحت نشانی مورد نظرتان اطمینان حاصل کنیم.
سیم‌کارت جدید ظرف مدت ۳ روز کاری در تهران و ۷ روز کاری در شهرستان‌ها ارسال می‌شود.
بله، سیم‌کارت به مالک تحویل داده می‌شود.
متون عمومي
بيشتر