محصولات
خدمات
پشتیبانی
فیبرنوری
سرویس رومینگ ایرانسل
خدمات سیم‌کارت اعتباری و دائمی ایرانسل (تماس صوتی، پیامک و اینترنت پرسرعت همراه)
سرویس رومینگ ایرانسل و مزایای آن
اگر قصد سفر به خارج از کشور را دارید و می‌خواهید با خانواده و دوستان خود در ارتباط باشید، می‌توانید با استفاده از رومینگ ایرانسل و تعرفه‌های ارزان آن از خدمات سیم‌کارت در بیش از ۲۲۳ اپراتور و ۱۳۳ کشور جهان استفاده کنید.
- دسترسی به خدمات رومینگ در ۱۳۳ کشور.
- عدم نیاز به خرید سیم‌کارت در کشور مقصد.
- استفاده از شماره فعلی برای برقراری ارتباط با خانواده و دوستان به هنگام سفر به خارج از کشور.
- دسترسی به خدمات زیر به هنگام اقامت در خارج از کشور: خدمات بانکی، انجام تراکنش و کارت به کارت، دریافت پیامک‌های بانکی، دسترسی به سامانه‌های اداری و حقوقی داخلی، خرید آنلاین شارژ، بسته‌های اینترنت و ترکیبی و پرداخت صورت‌حساب سیم‌کارت دائمی.
- مقرون‌به‌صرفه بودن تعرفه خدمات رومینگ در مقایسه با تعرفه‌های سیم‌کارت‌های خارجی.
تعرفه‌های ارزان
بسته‌های اینترنت ویژه
ارائه خدمات در ۱۳۳ کشور
تعرفه تخفیفی در ۵۹ کشور
تعرفه‌ها و بسته های رومینگ
با استفاده از خدمات رومینگ می‌توانید در هر کشوری که با ایرانسل دارای توافقنامه خدمات رومینگ است، از خدمات متنوع سیم‌کارت اعتباری یا دائمی خود (تماس صوتی، پیامک، اینترنت پرسرعت همراه 4G) استفاده کنید.
مقصد مورد نظر خود را انتخاب کنید تا تعرفه مکالمه، پیامک و اینترنت را بیابید.
مقصد مورد نظر خود را انتخاب کنید تا تعرفه مکالمه را بیابید.
هر آن‌چه باید در مورد رومینگ بدانید
برای استفاده از سرویس رومینگ لازم است حتما قبل از سفر، سرویس رومینگ را با استفاده از یکی از دو روش زیر فعال کنید:
- شماره‌گیری کد *۱۱۱۱*۱#
- مراجعه به سوپراپلیکیشن ایرانسل‌من:
-
- در قسمت حساب من، گزینه پروفایل را انتخاب نمایید و در صفحه باز شده خدمات رومینگ را فعال نمایید.
-
کشورهای تحت پوشش سرویس رومینگ و تعرفه‌های خدمات در کشور مقصد
برای مشاهده کشورهای تحت پوشش رومینگ به وب‌سایت ایرانسل مراجعه و یا پیش‌شماره کشور مقصد را از طریق کد (*۱۱۱۱*۱۰#) ارسال کنید.
«نحوه خرید بسته‌های رومینگ»
کلیه روش‌های خرید بسته در ایرانسل‌من، کد *۱۱۱۱*۳# و وب‌سایت ایرانسل توضیح داده شده است.
تنظیمات مربوط به خدمات اینترنت رومینگ برای سیستم‌عامل‌های اندروید
برای استفاده از اینترنت گوشی در یک اپراتور خاص در خارج از کشور، ضروریست خدمات اینترنت رومینگ را فعال کنید. مراحل مربوط به فعال‌سازی این خدمات در سیستم‌عامل‌های اندروید به شرح زیر است:
۱. ابتدا به بخش «تنظیمات» (Settings) بروید. سپس وارد قسمت اتصالات (Connection) شوید.
۲. از منوی نمایش داده شده، «شبکه‌های موبایل» (Mobile Networks) را انتخاب کنید.
۳. در صورت دو سیم‌کارته بودن گوشی، گزینه مربوط به «حالت شبکه» (Network Mode) را برای سیم کارت ایرانسل انتخاب کنید و روی گزینه 5G/LTE/3G/2G (Auto connect) کلیک کنید.
۴. برای انتخاب اپراتور موردنظر به صورت دستی، روی گزینه «اپراتورهای شبکه»Network) (Operators کلیک کنید
۵. در منوی باز شده، گزینه جستجوی خودکار (Select automatically) را غیرفعال کنید
۶. در قسمت شبکه های موجود (Available network)، اپراتور موردنظر را انتخاب کنید. برای مثال اگر در کشور ترکیه هستید، اپراتور ترکسل را با ارزان‌ترین تعرفه انتخاب کنید.
۷. پس از انتخاب اپراتور موردنظر، به منوی « شبکه‌های موبایل » (Mobile Network) برگردید و در زیرمنوی بازشده، گزینه «اینترنت رومینگ» (Data roaming) را فعال کنید
۱. ابتدا به بخش «تنظیمات» (Settings) بروید. سپس وارد قسمت <سیم کارت و شبکه موبایل (SIM cards & mobile network ) شوید.
۲. از منوی نمایش داده شده و در صورت دو سیم‌کارته بودن گوشی ، گزینه مربوط به سیم کارت ایرانسل را انتخاب کنید.
۳. گزینه مربوط به «حالت شبکه» (Preferred network type) را انتخاب کنید.
۴. سپس گزینه Prefer 5G و یا Prefer LTE را انتخاب کنید.
۵. برای انتخاب اپراتور موردنظر به صورت دستی، مجدد ابتدا وارد بخش «تنظیمات» (Settings) و سپس وارد قسمت <سیم کارت و شبکه موبایل (SIM cards & mobile network ) شوید و در انتها روی گزینه «شبکه های موبایل»(Mobile networks) کلیک کنید.
۶. در منوی باز شده، گزینه جستجوی خودکار (Select automatically) را غیرفعال کنید و در قسمت شبکه های موجود (Available network)، اپراتور موردنظر را انتخاب کنید. برای مثال اگر در کشور ترکیه هستید، اپراتور ترکسل را با ارزان‌ترین تعرفه انتخاب کنید.
۷. پس از انتخاب اپراتور موردنظر، مجدد وارد بخش «تنظیمات» (Settings) و سپس وارد قسمت <سیم کارت و شبکه موبایل (SIM cards & mobile network ) شوید و در انتها روی گزینه «تنظیمات پیشرفته»(Advanced setting) کلیک کنید.
۸. در منوی باز شده وارد قسمت «اینترنت رومینگ» (Data roaming) شوید.
۹. در منوی باز شده تنظیمات مربوط به « رومینگ بین المللی » (Data roaming) را روی « همیشه» (Always) قرار دهید.
مراحل مربوط به فعال‌سازی این خدمات در سیستم‌عامل‌های iOS به شرح زیر است:
۱. ابتدا به قسمت تنظیمات گوشی تلفن همراه خود وارد شوید و از منوی Settings، زیرمنوی Cellular را انتخاب کنید.
۲. برای انجام تنظیمات و انتخاب اپراتور موردنظر به صورت دستی گزینه انتخاب شبکه(Network Selection) را انتخاب نمایید، سپس گزینه Automatic را به حالت خاموش درآورید و اپراتور موردنظر را انتخاب کنید. برای مثال اگر در کشور ترکیه هستید، اپراتور ترکسل را با ارزان‌ترین تعرفه انتخاب کنید.
۳. به منوی Settings برگردید و زیر منوی Cellular را انتخاب کنید.
۴. در زیرمنوی نمایش داده شده، گزینه Cellular Data Options را انتخاب و گزینه Data Roaming را فعال کنید.
راه تماس دیگران با شما
اگر شخصی (در داخل یا خارج از کشور) بخواهد با شما تماس بگیرد، به شیوه‌ای شماره‌گیری می‌کند که گویی شما در ایران هستید. بدین ترتیب مشترکانی که در ایران هستند به صورت عادی با شما تماس می‌گیرند، اما مشترکانی که خارج از ایران هستند برای تماس با شما باید ۰۰۹۸ را به ابتدای شماره شما اضافه کنند. مثال:
۱. اگر تماس‌گیرنده در ایران باشد: ۰۹٣۵xxxxxxx
۲. اگر تماس‌گیرنده خارج از ایران باشد: ۰۰۹٨۹٣۵xxxxxxx
راه تماس شما با دیگران (خارج از کشور مقصدتان)
هنگامی که در خارج از ایران هستید، برای تماس با شماره‌ای در ایران یا خارج از کشوری که به آن سفر کرده‌اید، همانند یک تماس بین‌المللی عمل کنید:
شماره مورد نظر + کد شهر (بدون صفر) + کد کشور
مثال: ۰۰۹۸۲۱۱۲۳۴۵۶۷۸
راه تماس شما با دیگران (داخل کشور مقصدتان)
هنگامی که در خارج از ایران هستید، برای تماس با شماره‌های کشوری که به آن سفر کرده‌اید، همانند یک تماس معمولی در همان کشور عمل کنید.
- زمانی که خارج از ایران هستید، اگر تمام تماس‌هایتان را به پیام‌گیر صوتی منتقل نکرده باشید، هر شخصی در ایران می‌تواند با شما تماس بگیرد.
- در زمان استفاده از خدمات رومینگ بین‌المللی، هزینه تماس‌های دریافتی را شما می‌پردازید.
روش‌های ارسال و دریافت پیامک از خارج از کشور با سیم‌کارت ایرانسل
در طول سفر خود می‌توانید از خدمات ارسال و دریافت پیام کوتاه (SMS) نیز استفاده کنید. برای ارسال پیامک، نحوه شماره‌گیری مانند برقراری تماس است.
روش استفاده از اینترنت رومینگ
با فعال‌کردن سرویس رومینگ، اینترنت رومینگ و اینترنت گوشی همراه‌تان در هنگام سفر، اینترنت همراه نیز در دسترس شما خواهد بود. هزینه استفاده از این خدمات بر اساس تعرفه رومینگ از اعتبار شما کم خواهد شد.
برای استفاده از اینترنت همراه دو گزینه دارید:
- اینترنت 3G: ایرانسل در اغلب ۱۵۸ کشوری که با آنها قرارداد رومینگ دارد، امکان دسترسی شما به اینترنت نسل سوم را فراهم کرده است.
- اینترنت 4G: شما به‌عنوان عضوی از خانواده بزرگ ایرانسل به گسترده‌ترین شبکه رومینگ ایران دسترسی دارید و در سفرهای خارجی خود نیز می‌توانید در شمار زیادی از کشورها از اینترنت نسل ۴ (4G/LTE) بهره‌مند شوید.
می توانید در بخش تعرفه‌های رومینگ با انتخاب کشور مورد نظر خود، از نوع اینترنت، بسته‌های اینترنتی و هزینه استفاده از اینترنت همراه اپراتورهای مختلف مطلع شوید.
برای اطلاع از نحوه خرید بسته‌های اینترنت به صفحه بسته‌های اینترنت رومینگ مراجعه کنید.
پرسش‌های متداول
با شماره گیری کد دستوری *۱۱۱۱*۱# (قبل از خروج از کشور) می توانید سرویس رومینگ شماره ایرانسل خود را فعال کنید.
با مراجعه به قسمت تعرفه‌های رومینگ، می‌توانید از تعرفه‌های کشور مورد نظر خود مطلع شوید. همچنین امکان اطلاع از تعرفه‌های رومینگ هر کشور با شماره‌گیری کد *۱۱۱۱*۱۰# و وارد کردن پیش‌شماره تلفنی کشور مورد نظر وجود دارد.
با مراجعه به قسمت «روش‌های تماس از خارج از کشور با سیم‌کارت ایرانسل» می‌توانید با نحوه برقراری تماس در حالت رومینگ آشنا شوید.
اگر ایرانسل با کشور مقصد قرارداد رومینگ اینترنت داشته باشد، با فعال بودن سرویس رومینگ در هنگام سفر نیز می‌توانید از اینترنت پرسرعت لذت ببرید. لطفا قبل از سفر از وجود قرارداد همکاری ایرانسل با کشور مقصد مطلع شوید.
بله ، بسته‌های فعال در ایران در حالت رومینگ قابل استفاده نیستند و برای استفاده از اینترنت در سفر لازم است بسته‌های اینترنت رومینگ را تهیه کنید.
بله، شما می‌توانید وارد قسمت خط به خط برنامه کاربردی ایرانسل‌من شوید و گزینه درخواست شارژ را انتخاب کنید. سپس شماره تلفن همراه و مبلغ مورد نظر خود را وارد کنید و درخواست شارژ را برای شماره موردنظر خود ارسال کنید.
دوستان و نزدیکان شما نیز می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری زیر، برای خط اعتباری‌تان شارژ ارسال کنند.
#شماره دریافت‌کننده شارژ*شماره رمز ۱۲ یا ۱۶ رقمی*۱۴۱*
لازم است شماره فرد دریافت کننده شارژ با ساختار «×××××××××××۹۸» وارد شود.
با استفاده از این سرویس ۵۰ تومان از اعتبار ارسال کننده شارژ، کسر می‌شود.
خیر. تا زمانی که از سرویس‌های مخابراتی (مکالمه،ارسال پیامک و یا اینترنت همراه) در حالت رومینگ استفاده نکنید، هیچ هزینه‌ای برای شما محاسبه نمی‌شود.
خیر، دریافت پیامک در حالت رومینگ رایگان است. بنابراین نگران دریافت پیامک‌های تبلیغاتی در زمان سفر نباشید.
برای غیرفعال‌سازی سرویس رومینگ بین‌المللی در پایان سفر، کد *۱۱۱۱*۲# را شماره گیری کنید. پیشنهاد می‌کنیم سرویس رومینگ خود را غیرفعال نکنید تا در سفرهای آتی نیازی به فعال‌سازی مجدد نباشد.
غیرفعال‌سازی برای آن دسته از هموطنان عزیزی کاربرد دارد که در مناطق مرزی زندگی می‌کنند و امکان رومینگ روی اپراتورهای کشورهای همسایه در آن مناطق وجود دارد.
با مراجعه به صفحه تنظیمات اینترنت همراه، اینترنت گوشی خود را فعال کنید.